Adultos mayores: principales fraudes financieros y sus costos

Tu seguridad económica es crucial, especialmente si eres un adulto mayor. Desafortunadamente, los fraudes financieros son cada vez más sofisticados y atacan tu patrimonio, generando no solo pérdidas económicas, sino también un profundo impacto emocional.

Entender cómo operan los fraudes más comunes a los que puedes estar expuesto y responder a la pregunta de cómo proteger mis datos personales en internet, es el primer paso para construir una barrera de protección efectiva.

El impacto en cifras: ¿cuál es el costo real de un fraude digital para un adulto mayor?

Según datos de la CONDUSEF, durante el primer trimestre de 2024 hubo 77 mil 479 reclamaciones por posibles fraudes a nivel nacional; esto puede generar pérdidas en promedio de $7,039 pesos por estafa, de acuerdo a la encuesta ENVIPE 2025. Sin embargo, el costo puede ser devastador también por los siguientes motivos:

• Pérdida de ahorros: Un fraude puede acabar con los fondos que reservaste para emergencias o gastos médicos.
• Deudas inesperadas: El fraude a tarjetas o créditos puede generar deudas a tu nombre, afectando tu historial crediticio y tu tranquilidad.

A esto se suma un costo no monetario invaluable: la pérdida de confianza, el estrés familiar y la sensación de vulnerabilidad.

Cada fraude cuesta, en promedio, $7,039 pesos a la víctima (ENVIPE 2025). Con 77,479 reclamaciones reportadas durante 2024 de acuerdo a la CONDUSEF.

¿Por qué los adultos mayores pueden convertirse en un blanco fácil para los fraudes financieros?

El dinero de los adultos mayores suele ser objetivo de los estafadores debido a diversos factores:

• Falta de conocimiento técnico: Es posible que no estén totalmente familiarizados con la evolución de las técnicas de fraude en línea.
• Confianza: Pueden mostrar una propensión a confiar más, lo que podría hacerlos menos cautelosos ante un posible engaño.
• Necesidad de conexión: Su interés en mantener el contacto social a través de plataformas digitales podría ser aprovechado por ciberdelincuentes.

Señales para detectar si la llamada o mensaje es un fraude

Dado que la mayoría de los fraudes emplea estrategias similares, es vital que te mantengas atento a estas señales de alerta comunes:

• Urgencia y presión: Te piden actuar “ahora mismo” porque la cuenta “está en peligro” o “la oferta se acaba”. Los bancos no te presionarán de esa forma para tomar una decisión.
• Solicitud de datos confidenciales: Solicitan por teléfono o correo tu Número de Identificación Personal (NIP), contraseña o el código de seguridad —CVV o CVC— de tu tarjeta. Ninguna institución legítima lo hará. 
• Ganancia fácil o “premios”: Te dicen que ganaste un premio o que tienes un reembolso pendiente, o bien, te invitan a formar parte de una pirámide financiera en la que debes invertir e invitar a más personas. 
• Descargas y enlaces desconocidos: Te piden instalar una aplicación móvil o dar clic en un enlace que llegó a tu correo, vía SMS o WhatsApp/Telegram. 

Vishing y Phishing: los fraudes más comunes

Los estafadores utilizan el miedo y la urgencia para que entregues información valiosa. Los métodos más sofisticados hoy en día son el Vishing y el Phishing; es vital que sepas cómo diferenciarlos para actuar. 

Vishing

A través de una llamada telefónica, los delincuentes se hacen pasar por ejecutivos bancarios, funcionarios gubernamentales e incluso por un familiar para explotar el vínculo emocional. 

Ejemplo de Vishing

Recibes una llamada de un “agente” alertándote sobre un cargo de $15,000 pesos en tu tarjeta, por lo que requiere de tu NIP o CVC para cancelarlo. 

¿Cómo identificarlo?

El delincuente querrá hacer presión inmediata para que actúes sin consultar la opinión de otra persona y sin revisar tus movimientos. Cuelga rápidamente y comunícate con tu banco para reportar la situación.

Phishing

Por medio de un correo electrónico, envían un enlace falso para que ingreses tus datos en un sitio web casi idéntico al sitio oficial de un banco o institución gubernamental, robando así tu información. 

Ejemplo de Phishing

Recibes un correo donde te indican que tu cuenta ha sido bloqueada y tienes que dar clic en el enlace para reactivarla. Este link te lleva a un sitio web fraudulento y podría infectar tu dispositivo con un virus. 

¿Cómo identificarlo?

El correo contiene errores de ortografía o tiene un logo ligeramente diferente al de la entidad oficial. Además, la dirección de correo electrónico suele ser genérica, por ejemplo: oficina@hotmail.com.

¿Cuál es la diferencia entre Vishing y Phishing? 

Como te habrás dado cuenta, estos tipos de fraudes son muy similares; la diferencia clave está en el canal de ataque (llamada en el caso del Vishing o correo electrónico en el caso de Phising), pero el objetivo es el mismo: robar tus claves y contraseñas para acceder a tu dinero.

Los bancos no te llamarán para pedirte claves ni enviarán un enlace para “verificar” tu cuenta por un supuesto problema. La prevención es la mejor herramienta para evitar que estos fraudes te cuesten dinero.

Tipos de fraudes financieros dirigidos a los adultos mayores más frecuentes

Otras estafas financieras a las que te puedes enfrentar son las siguientes:

Tipo de fraude	Canal utilizado	Mecanismo de engaño
Smishing	Mensajes de texto (SMS, WhatsApp, Telegram)	Funciona de manera muy similar al Phishing. En este caso, los delincuentes mandan mensajes de texto solicitando información personal o bancaria. También pueden incluir enlaces maliciosos
Fraude digital en redes sociales	Facebook, Instagram	Perfiles falsos o mensajes de supuestos familiares pidiendo ayuda económica urgente.
Estafas de inversión	Internet, llamadas, mensajes	Promesas de “altos rendimientos con cero riesgo”. Utilizan documentos falsos para aparentar legitimidad, convenciendo a la persona de transferir sus ahorros.
Préstamos rápidos o “montadeudas”	Internet, llamadas, mensajes	Ofrecen préstamos grandes sin revisión del Buró de Crédito. Para “liberar” los fondos, piden a la víctima que deposite una cantidad o les dan a firmar contratos que adelantan fechas de pago o incrementan montos, dejándolos con una deuda alta.
Estafas en cajero automático	Sucursales, cajeros o autoservicio	“Ofrecen ayuda” al usuario en el cajero para robar la tarjeta o NIP.
Soporte técnico falso	Internet	Al navegar por Internet, aparece una alerta de seguridad en la pantalla indicando la presencia de un virus. El mensaje incluye un supuesto teléfono de “soporte técnico”; al llamar, los delincuentes piden acceso remoto al dispositivo para “reparar” el problema, aprovechando para robar datos.

Guía de prevención: Cómo reducir el fraude digital en el caso de los adultos mayores

La mejor manera de evitar estos costos es la prevención. Si te preguntas “¿cómo proteger mis datos personales en Internet?”, o por otros canales como llamadas y mensajes, realiza estas prácticas en tu vida diaria:

1. Implementar la regla de oro “Colgar, borrar y verificar”

No tomes una decisión financiera basada en una llamada o mensaje inesperado. Cuelga o borra el mensaje y verifica contactando a tu familiar o al banco por los canales oficiales.

2. No compartas información confidencial

Ningún banco o institución legítima te pedirá tu NIP, contraseña o código de seguridad por teléfono o correo. Protege estos datos para evitar fraudes.

3. Revisa frecuentemente tus estados de cuenta

Haz el hábito de revisar tus movimientos bancarios al menos una vez por semana para detectar cualquier actividad sospechosa a tiempo.

4. Desconfia de las ofertas “demasiado buenas”

Las promesas de dinero fácil o grandes ganancias sin riesgo son la principal señal de alerta de una estafa.

5. Activa el factor de doble seguridad (2FA)

Configura tus cuentas (correo, banca digital, apps móviles) para que, además de la contraseña, se requiera ingresar un código de seguridad temporal que se envía a tu celular o correo electrónico.

6. Solicitar tu Reporte Especial de Crédito

Pídelo en el portal web del Buró de Crédito y revísalo para detectar anomalías. Asimismo, puedes contratar alertas para que te notifiquen los movimientos.

7. Saber cómo proteger tus datos personales en Internet

Para tener mayor seguridad en tus dispositivos (computadoras, tablets y celulares), es recomendable mantener tu software actualizado, contratar un antivirus y evitar redes Wifi públicas, pues estas exponen tu información a los ciberdelincuentes.

Tip: bloquea tu Reporte Especial de Crédito para evitar que los delincuentes accedan a tu información.

Para complementar la respuesta a “¿cómo proteger mis datos personales en Internet?”, no olvides también tener conversaciones con tu familia sobre estos riesgos y ser escépticos ante llamadas o mensajes sospechosos.

Si ya fuiste víctima, ¿en dónde denunciar fraudes financieros? 

En caso de sospechar que fuiste defraudado, actúa con rapidez:

• Contacta a tu institución financiera de inmediato: Llama directamente a tu banco para reportar el fraude. 
• Reclama ante la PROFECO. Si se trata de algún problema con comercios o servicios no financieros, comunícate con esta entidad a los teléfonos 55 5568 8722 (CDMX y área metropolitana) y 800 468 8722 (el resto de la República).
• Denuncia ante la Policía Cibernética: Presentar una denuncia formal es crucial para que las autoridades investiguen y para prevenir que otros caigan en el mismo engaño. Puedes hacerlo al teléfono 55 5242 5100 ext. 5086 o al correo policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
• Acude al Ministerio Público o la Fiscalía. Si fuiste víctima de robo de identidad, acude al Ministerio Público más cercano o levanta una denuncia digital. También deberás solicitar la reexpedición de tus documentos, como INE, IMSS e ISSSTE.

Recopila toda la evidencia: Guarda capturas de pantalla de mensajes, correos, números de teléfono y registros de transferencias. Esto te ayudará para presentar tu denuncia.

El papel de la familia y los cuidadores

La familia y los cuidadores tienen un papel fundamental en la prevención de las estafas a adultos mayores. Pueden ayudar de las siguientes maneras ante distintos fraudes en línea:

• Ayudar a configurar dispositivos: Asegurarse de que los dispositivos estén configurados de manera segura.
• Supervisar las actividades en línea: Estar atentos a señales de actividad sospechosa.
• Explicar los riesgos: Hablar con los adultos mayores sobre los diferentes tipos de estafas y cómo evitarlas.
• Ofrecer apoyo emocional: Proporcionar un entorno seguro y de confianza para que los adultos mayores puedan expresar sus preocupaciones.

Protege tu patrimonio ante posibles fraudes

Ahora que sabes cómo identificar los distintos tipos de estafas a las que están más expuestos los adultos mayores y dónde denunciar fraudes financieros, es momento de poner en marcha un plan para proteger tus ahorros.

Establece una estrategia de protección que incluya revisar tus estados de cuenta y pedirle ayuda a tu familia cuando lo requieras. Igualmente, aprende a utilizar las herramientas digitales a tu favor, tal como activar las notificaciones bancarias, revisar el Reporte Especial de Buró de Crédito y contratar un seguro contra robo y fraudes para la tarjeta.

Recuerda: la prevención es la mejor arma contra los ciberdelincuentes. Cada estafa evitada es dinero ahorrado que contribuirá al fortalecimiento de tu seguridad financiera.

Preguntas frecuentes sobre fraudes financieros

¿Las redes Wifi públicas aumentan el riesgo de un fraude digital?

Sí. Las redes abiertas son inseguras y los delincuentes pueden interceptar la información. Evita realizar transacciones bancarias o compras en línea cuando estés conectado a una red pública.

¿Puedo denunciar un fraude a nombre de un familiar?

Sí, puedes denunciar un fraude a nombre de un familiar para actuar rápidamente, pero la autoridad final (CONDUSEF, Fiscalía, Policía Cibernética, PROFECO) podría pedirte requisitos específicos para acreditar que eres su representante legal. Consulta con la entidad correspondiente para llevar los documentos necesarios.